سيرفين إكسبيرينسز مكرسة لصياغة رحلات عملاء استثنائية. تحت قيادة والتر واكولوسكي صاحب الرؤية، الذي يتمتع بخبرة تزيد عن 30 عامًا في صناعة مراكز الاتصال، نقدم حلولاً مبتكرة تتمحور حول العميل لتحقيق نتائج مجدية.
إن التزامنا بالتميز والخبرة العميقة في الصناعة يميزنا كمزود رائد لمراكز الاتصال الخارجية.
لدينا سجل حافل من النجاح في مختلف الصناعات. يفهم فريقنا المتنوع من المشغلين المتمرسين احتياجاتك المحددة وقاعدة العملاء، مما يضمن أننا نقدم حلولاً مخصصة تلبي التوقعات وتتجاوزها.
نموذج التواصل والفهم والحل والإثارة الخاص بنا هو جوهر كل تفاعل. وهو مصمم لتعزيز تجارب العملاء الإيجابية وبناء ولاء دائم للعلامة التجارية.
ما يميز سيرفين إكسبيرينسز هو قدرتنا على التكامل بسلاسة مع فريقك والعمل بشكل تعاوني لتحقيق أهداف تجربة العملاء الخاصة بك. يضمن نهجنا القائم على البيانات والتزامنا بالتحسين المستمر تقديم تفاعلات متسقة وعالية الجودة.
كما يؤكد والتر واكولوسكي "إن فرصة إحداث تأثير ملموس على عملائنا وعملائهم تجعلني متحفزًا وملهمًا". هذه الفلسفة هي جوهر كل ما نقوم به، مما يدفعنا إلى تقديم تجارب تحويلية للعملاء.
ثقافتنا متجذرة في الالتزام بتميز العملاء. إننا نستخدم أفضل الممارسات الخاصة بنا في التوظيف والتدريب والمراقبة وعمليات المكافأة لخلق بيئة يزدهر فيها وكلاؤنا ويقدمون خدمة متميزة. تضمن منهجية ضمان الجودة الفريدة لدينا، نموذج التواصل والفهم والحل والإثارة، التعامل بعناية ودقة مع كل تفاعل مع العملاء.
تلتزم سيرفين إكسبيرينسز بالحفاظ على أعلى معايير الجودة في جميع جوانب عملياتنا. إننا نستخدم فرق ضمان الجودة المستقلة لتحقيق أهداف تجربة العملاء وتجاوزها باستمرار. تسمح لنا مقاييسنا التي تعتمد على العملاء بالمشاركة في تطوير مقاييس الأداء مع عملائنا، مما يضمن الشفافية والخضوع للمساءلة.
باختيارك سيرفين إكسبيرينسز، فإنك تتشارك مع فريق يحول تفاعلات العملاء إلى تجارب هادفة لبناء الولاء. دعنا نساعدك في إعادة تعريف خدمة العملاء لديك وزيادة الولاء وتحقيق أهداف عملك.
-p-500-s.png)
يتولى والتر مسؤولية إدارة قسم مركز الاتصال الخارجي لشركة سيرفين، وهو قسم تجارب سيرفين
"يكمن شغفي في خلق تجارب تحويلية للعملاء مع تعزيز الولاء من خلال حلول مراكز الاتصال المبتكرة. في قسم تجارب سيرفين، أتفانى في تعزيز معرفتي الصناعية الواسعة وخبرتي الفنية لقيادة تقديم خدمات استثنائية. إن فرصة إحداث تأثير ملموس على عملائنا وعملائهم تجعلني متحفزًا وملهمًا."
