Donnez à vos clients une assistance rapide et personnalisée sur tous les canaux et stimulez les ventes avec
Serefin.
Sur le marché en ligne concurrentiel d'aujourd'hui, 87 % des clients affirment qu'une expérience client
positive influence leurs décisions d'achat. Cependant, de nombreuses entreprises de eCommerce ont du mal
à fournir une assistance personnalisée et en temps réel qui favorise la fidélité des clients et la fidélisation.
Serefin permet aux entreprises eCommerce de fournir un service exceptionnel qui stimule les ventes. Nous
fournissons des solutions complètes, vous permettant d'interagir avec vos clients sur leurs canaux préférés
(tels que le chat, le courriel et les médias sociaux) et offrons une assistance rapide et personnalisée.
Serefin vous permet de fournir un support client en ligne transparent via une variété de canaux :
Nos solutions comprennent le chat, le courriel et les plateformes de médias sociaux pour une communication centralisée et des réponses rapides.
Nos agents sont formés pour fournir un soutien personnalisé en fonction de l'historique et des préférences des clients, favorisant ainsi des relations plus solides avec les clients.
Grâce à l'accès à la connaissance des produits et aux
informations sur les commandes, nos agents peuvent résoudre les problèmes des clients rapidement
et efficacement.
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Investir dans un support client en ligne de haute qualité donne des résultats mesurables :
Les clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir et de recommander votre entreprise.
Une assistance rapide pendant le processus de paiement minimise les ventes perdues.
Les avis et les interactions positifs en ligne renforcent
la confiance et la crédibilité.
Serefin propose des solutions de commerce électronique personnalisées, notamment un engagement
proactif, des analytiques avancées et une assistance évolutive en cas de pointe.
Atteignez les clients avec des offres et une assistance personnalisée pour améliorer leur expérience d'achat.
Utilisez des informations basées sur les données pour améliorer en permanence les interactions avec les clients et la qualité du service.
Adaptez vos ressources d'assistance à la clientèle pour gérer les périodes de pointe d'achat, en garantissant un service cohérent pendant les périodes de forte demande.
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Débloquez un succès exceptionnel en matière de eCommerce avec Serefin. Contactez-nous pour savoir
comment nos solutions d'assistance omnicanales peuvent améliorer votre expérience client et stimuler les
ventes en ligne.
